Vous pouvez créer le retour correspondant à la période de rétractation ci-dessous.

Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous enverrons les instructions de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois le retour reçu et approuvé, le montant de l'achat sera versé sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

Vous pouvez créer votre demande de garantie ci-dessous, dans le cas improbable où quelque chose ne fonctionnerait pas avec votre produit.

VONROC offre une garantie légale de 2 ans pour les machines et de 6 mois pour les accessoires non usables, les batteries et les chargeurs s'applique toujours à votre achat sur les défauts de matériel et de fabrication. Dans ce cas, nous vous proposons une solution appropriée. Veillez à ne pas perdre la garantie en raison d'une utilisation et d'un entretien inappropriés. La garantie expire également si le produit a été ouvert par le client. Vous pouvez également consulter les instructions sur notre site web pour les solutions aux questions fréquemment posées.

Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin des informations ci-dessous, d'une description claire du problème et de photos ou d'une vidéo. Une fois ces informations reçues, nous répondrons à votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.